工业和信息化部关于2024年第四季度电信服务质量的通告

根据工业和信息化部2024年第四季度的电信服务质量通告，互联网信息服务领域整体运行平稳，服务质量持续优化。本季度，全国互联网用户规模稳步增长，固定宽带和移动网络接入速率进一步提升，5G网络覆盖范围持续扩大，为数字经济发展提供了有力支撑。

在服务质量方面，工业和信息化部加强了对互联网信息服务提供者的监管，重点推动网络提速降费、数据安全保护和用户权益保障。通过开展专项检查，督促企业提升服务响应速度、优化用户体验，并严厉打击虚假宣传、流量劫持等违法违规行为。数据显示，本季度用户投诉率同比下降12%，用户满意度达到92.5%。

通告强调了对新兴互联网服务的规范管理，包括人工智能应用、云计算服务和物联网平台等。工业和信息化部要求相关企业严格遵守《网络安全法》《数据安全法》等法律法规，确保服务稳定可靠，保护用户个人信息安全。

工业和信息化部将继续推动互联网信息服务高质量发展，强化技术创新与标准制定，促进产业生态健康有序发展，助力构建安全、高效、普惠的数字基础设施。